Une toile d'araignée sur la ville
Transports publics de choc et bonne volonté s'associent dans le cadre de l'Exposition Nationale pour véhiculer le chaland, le passant, le visiteur et les habitués, dans notre canton de Neuchâtel. Une armée de femmes et d'hommes s'astreignent à une gymnastique qui n'est pas évidente. Les conducteurs des transports publics nous servent de fil d'Ariane.
Conduire nos hôtes dans la ville avec les contraintes de la rigidité des horaires et la circulation due à un urbanisme galopant n'est pas une sinécure. Ces chevaliers de l'asphalte sont le lien indissoluble avec les festivités de l'Arteplage. Dans cette optique, notre journal vous invite à faire connaissance avec deux employés qui vont relever ce défi. Christian Pierret et Pierre Wittwer sont conducteurs de bus et honorent notre communauté de leurs qualités humaines : patience, gentillesse, sérieux, courtoisie et bonne humeur.
Quelle est votre plus grande peur quand vous conduisez ?

Christian : Renverser un enfant imprudent me ferait arrêter de rouler.

Pierre : Renverser quelqu'un, surtout un enfant.
Combien de chauffeurs êtes-vous ?

Nous sommes 114. De nouvelles personnes ont été engagées et aucun ne sera licencié après l'Expo.02.

Le travail terminé, quelle est votre plus grande satisfaction ?

Christian : Etre resté calme. Après 21 ans de service, le contact devient de plus en plus difficile, tout est automatisé et on n'a plus le temps de dire bonjour, la relation chauffeur-client est plus tendue ces dernières années.

Pierre : Rejoindre mon épouse et mes enfants, être chez moi, plus la satisfaction de rendre service aux gens sans voiture.
Quels sont les différents problèmes que posent les automobilistes ?

Christian : Le refus de rouler à 40 kilomètres à l'heure derrière nous ; ne pas nous laisser passer quand nos clignoteurs sont engagés (en somme, ils ont la même fonction que les feux oranges) par manque de temps et de respect.

Pierre : Parcages hors cases et sauvages. Les autos qui nous dépassent à l'arrêt avant un passage pour piétons.
Et les problèmes avec les usagers ?

Christian : Malaise dans le comportement des jeunes qui fument et mettent les pieds sur les sièges, ce qui fait qu'il faut mettre des agents de surveillance avant que ça ne s'aggrave comme en France.

Pierre : Manque de politesse et de respect, pas de bonjour, pas de merci.

Quels conseils pour les clients pendant l'Expo.02

Christian : Laisser les autos à la maison, utiliser les transports publics avec réduction pour les abonnements et, surtout, s'armer de patience.

Pierre : Regardez les indications, ne pas hésiter à s'informer malgré la barrière des langues, se rendre fluide dans le trafic, prendre son billet à temps

Une phrase pour encourager les vocations ?

Christian : C'est un beau métier, on est seul et indépendant avec bien sûr un horaire qui perturbe la vie sociale.

Pierre : Se mettre au service des autres.

Une conclusion ?

Christian : Soyez un peu plus tolérants avec nous qui faisons un métier difficile.

Pierre : J'espère que les gens que je transporte dans des véhicules qui ne polluent pas prennent aussi les transports publics par plaisir et non exclusivement par nécessité.
Par Joël Perrenoud